Programme de formation en support réseau
Un parcours conçu pour ceux qui veulent comprendre les réseaux sans partir de zéro. On part de situations réelles, d'incidents qui arrivent tous les jours, et on construit les compétences ensemble. Pas de promesses irréalistes — juste un apprentissage progressif sur plusieurs mois.
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Comment se déroule la formation
Le programme s'étale sur neuf mois à partir d'octobre 2025. Chaque phase aborde un aspect différent du support réseau, avec des exercices pratiques et des études de cas tirés de notre expérience quotidienne.
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Phase 1 : Fondamentaux réseau
TCP/IP, modèle OSI, adressage et sous-réseaux. Les bases qui reviennent dans chaque diagnostic.
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Phase 2 : Diagnostic et dépannage
Identifier les problèmes courants, utiliser les bons outils, documenter les interventions correctement.
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Phase 3 : Sécurité et maintenance
Prévenir les incidents, gérer les mises à jour, comprendre les vulnérabilités fréquentes.
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Phase 4 : Projet final
Travailler sur un scénario complet qui simule un environnement professionnel réel.
Obstacles fréquents et solutions pratiques
Voici quelques situations typiques que rencontrent les apprenants, avec les approches qu'on utilise pour les résoudre. Rien de magique — juste du travail méthodique.
Difficulté à visualiser le flux réseau
« Je ne comprends pas ce qui se passe entre le client et le serveur. »
On commence par dessiner les schémas ensemble, étape par étape. Ensuite, on utilise des outils comme Wireshark pour suivre les paquets en temps réel. La visualisation devient plus claire après quelques sessions pratiques.
Manque de méthode lors du dépannage
« Je teste des solutions au hasard sans savoir par où commencer. »
On applique une approche structurée : isoler le problème par couches OSI, éliminer les causes une par une, documenter chaque test. Cette méthode évite de tourner en rond et permet de progresser logiquement.
Confusion sur les protocoles de routage
« OSPF, BGP, RIP... je ne sais pas quand utiliser quoi. »
On explique les cas d'usage concrets de chaque protocole avec des exemples tirés de vrais environnements. Pas besoin de tout mémoriser — comprendre le contexte d'utilisation suffit pour démarrer.
Peur de « casser » quelque chose
« J'hésite à toucher aux configurations par peur de provoquer une panne. »
Nos environnements de laboratoire sont là pour ça. On simule des pannes, on teste des modifications, on apprend à revenir en arrière. Cette pratique dans un espace sécurisé aide à gagner en confiance.
Les formateurs
Deux professionnels qui travaillent quotidiennement sur des infrastructures réseau et partagent leur expérience pratique.
Gérard Monceau
Responsable infrastructure
Quinze ans dans le support réseau, principalement sur des environnements multi-sites. Gérard a vu beaucoup de pannes étranges et aime expliquer les solutions qui fonctionnent vraiment, pas celles des manuels.
Ludovic Bertrand
Ingénieur réseau senior
Spécialisé dans le diagnostic complexe et la sécurité réseau depuis 2012. Ludovic préfère les explications simples et les exemples concrets aux théories trop abstraites. Il forme régulièrement des nouveaux techniciens.
Calendrier prévisionnel 2025-2026
Voici le déroulement approximatif du programme. Les dates peuvent être ajustées selon la progression du groupe.
Octobre – Décembre 2025
3 mois
Fondamentaux réseau et premiers diagnostics. Sessions deux fois par semaine avec des exercices pratiques entre chaque cours.
Janvier – Mars 2026
3 mois
Dépannage avancé et outils de diagnostic. Travail sur des scénarios d'incidents réels avec analyse détaillée des résolutions.
Avril – Mai 2026
2 mois
Sécurité réseau et maintenance préventive. Focus sur les pratiques qui réduisent vraiment les incidents en production.
Juin 2026
1 mois
Projet final et évaluation. Chaque participant travaille sur un cas complet qui intègre toutes les compétences développées pendant la formation.